Wie gebe ich nach einer Kündigung meine Schlüssel ab ? (Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Stuttgart und München)

Die Kündigung für Ihren Vertrag muss von Ihnen zuerst vorgemerkt werden, den Prozess dafür finden Sie hier.

Kommen Sie spätestens am letzten Vertragstag und entnehmen all Ihre Wertgegenstände aus dem Schließfach. Prüfen Sie auch den hinteren Bereich, um nichts zu übersehen.

Legen Sie anschließend Ihre Kundenkarte und beide Schlüssel in das Fach.

Schließen Sie daraufhin den Deckel, Sie müssen das Schließfach NICHT mehr abschließen.
Bitte achten Sie darauf, dass der Deckel bündig aufliegt.

Öffnen Sie dann einfach die Türe der Kabine und verlassen diese, das Fach wird automatisch zurück in den Tresor gebracht.

Als Letztes müssen Sie noch die Leerung sowie die Rückgabe der Schlüssel bestätigen, melden Sie sich dafür in Ihrem Kundenportal an. 

Gehen Sie zu „meine Verträge“ und klicken auf den Vertrag, den Sie beenden möchten.

Wenn Sie zuvor Ihre Kündigung erfolgreich vorgemerkt haben, wird Ihnen Folgendes angezeigt: 

Klicken Sie dann ganz unten auf den Button „Schließfach kündigen“.

Beachten Sie, dass Sie nach diesem Schritt keinen Zugang zu dem Fach mehr haben werden.

Nun ist Ihr Vertrag vollständig beendet. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir erhalten eine Meldung, dass Ihr Fach aufgegeben wurde.

Ein Servicemitarbeiter vor Ort wird das Fach anschließend prüfen und die Rückgabe bestätigen.