Schlüsselrückgabe nach Kündigung: So funktioniert es in Köln und Nürnberg
Die Kündigung für Ihren Vertrag muss von Ihnen zuerst vorgemerkt werden, den Prozess dafür finden Sie hier.
Kommen Sie spätestens am letzten Vertragstag und entnehmen all Ihre Wertgegenstände aus dem Schließfach. Prüfen Sie auch den hinteren Bereich.
Legen Sie anschließend Ihre Kundenkarte in das Fach.
Schließen Sie daraufhin den Deckel und schließen mit dem Schlüssel ab.
Stecken Sie nun beide Schlüssel in die vorgesehene Einkerbung auf der Oberseite des Schließfachs.
Drücken Sie jetzt den Schalter für die automatische Deponierung, um das Fach zurückzuschicken.
Als Letztes müssen Sie noch die Leerung bestätigen, melden Sie sich dafür in Ihrem Kundenportal an.
Gehen Sie zu „meine Verträge“ und klicken auf den Vertrag, den Sie beenden möchten.
Wenn Sie zuvor Ihre Kündigung erfolgreich vorgemerkt haben, wird Ihnen Folgendes angezeigt:
Klicken Sie dann ganz unten auf den Button „Schließfach kündigen“.
Beachten Sie, dass Sie nach diesem Schritt keinen Zugang zu dem Fach mehr haben werden.
Nun ist Ihr Vertrag vollständig beendet. Sie müssen nichts weiter unternehmen, wir bekommen eine Meldung, dass Ihr Fach aufgegeben wurde.
Ein Servicemitarbeiter vor Ort wird das Fach anschließend prüfen und die Rückgabe bestätigen.