Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was muss ich jetzt tun?

Falls eine Zahlung fehlgeschlagen oder angefochten wurde, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail von uns. 

Bitte klären Sie im ersten Schritt den Sachverhalt mit Ihrer Bank, sollten Sie die Anfechtung nicht selbst veranlasst haben und informieren uns, sobald wir die Zahlung erneut veranlassen können.

Pro Anfechtung wird uns eine Gebühr in Höhe von 15,00 € für SEPA und 20,00 € für Kreditkarte berechnet und diese wird in der Folgezahlung dem Kunden weiterberechnet.

Beachten Sie außerdem, dass wir den Zugang zum Schließfach sperren, sollten wir keinen Zahlungseingang verzeichnen. In diesem Fall fallen zusätzliche Gebühren an.

Falls Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode nicht mehr verwenden können, finden Sie hier eine Anleitung zur Änderung der Zahlungsmethode.